【まさか1年半で壊れるとは思ってないじゃない？】洗濯機の選び方の後悔

洗濯機が1年半で壊れました。

※誤解なきよう伝えておきますが、アイキャッチ画像↑の洗濯機はフリー素材なので関係ありません。

保証対象外で金額がかかってもいいので修理したいとメーカーに伝えましたが、はっきりとした理由の回答もなく「修理はできません」と。

仕方ない、新しい洗濯機を買いましたので、前の洗濯機を選んだ際の後悔と、新しい洗濯機の選び方のポイントをまとめておきたいと思います。

【愚痴注意】ちゃんとした家電メーカーの洗濯機を買っていれば良かった…

私が引越しの際購入したのは、某大手家具・インテリア小売点の「9kg全自動洗濯機」というもの。引越し先の洗濯機置き場は、蛇口とコンセントの関係で洗濯機のサイズが限られますが、こちらの商品なら置そうなため購入しました。

保証は1年で、つい先月くらいまでは問題なく使えていたのに、急に脱水時に「キィィィィィィィィィ」という大きな異音が。調べたら洗濯槽を回すゴムベルトの劣化の可能性あり。

問い合わせるが修理はできず納得できる理由もなし

保証は1年なのでお金かかってもいいので修理をしたいとお客様サポートに問い合わせたんですが、「修理のご対応がいたしかねる」とのこと。何故なのか理由を聞いても返答はなく、「原因は〇〇の可能性があるけどダメだったらできることがないので買い替えてね」と。

とか、理由を言ってくれればそれで納得できるのに、「修理できません」の一辺倒。

保証切れていればどのお客さんに対してもこんな感じなんだろうな…と思いました。

【教訓】家電メーカーじゃない企業は信用してはいけない

もちろん1年半で故障してしまったことも問題ですが、重要なのはその後の対応ですね。

恐らく今回の件はしっかり家電メーカーで購入していれば修理はできていたと思います。

商品レビューとかを見て商品自体は良さそうでしたが、いざ故障してメーカーに対応を依頼しようと思っても、所詮家具屋でした。商品の良さと、メーカー対応の良さは別です。納得行かなすぎて何回か問い合わせのメールをリレーしましたが、私はクレーマー扱いになっているかもしれません。

でもいいんです。もうこの企業では家電は買いませんから。

これは友人に愚痴ったら言われた言葉です。ふ。

寸法図がないもの残念

寸法図というのは、本体の幅が何mm、高さが何mm、ホース掛けを含んだ総外形が何mm、など詳細に寸法を表した図です。ちゃんとした家電メーカーなら当然作成します。

しかし、某家具屋の「9kg全自動洗濯機」はそれがなく、あるのは総外形なのかボディサイズなのかわからない幅×奥行×高さの記載のみ…。意識の低さが伺えます。

最初洗濯機を買う時には気にしませんでしたが、今回買い替えようと思った際だいぶ後悔しました。特に洗濯機置き場に制限のある人は注意したほうがいいかもしれません。

買い替えの際に気をつけた事

我が家の洗濯機置き場ですが、蛇口とコンセントの高さに制限があります。

蛇口は洗濯機の奥側にあり、本来の蛇口の高さは床から1m以上はあります。しかし振動対策なのか床から更に土台があり、その上に排水パンがあります。その為90cmちょっとしか無い高さに。コンセントも同じ。

この高さだと、最近の洗濯機はほとんど高さが足りません。

対処方法としては、蛇口の高さを変える壁ピタ水栓と言うものがある。

その為、奥行きで蛇口に干渉しない洗濯機を選ぶしかありません。

ちなみに、某家具屋の「9kg全自動洗濯機」は高さ奥行ともにギリギリで干渉せずと言った感じ。似たようなサイズの洗濯機が見つかれば開けるはずです。

いやはや途方に暮れました…笑

高さか奥行きで勝負することに

しょうがない、一か八か、高さ、もしくは奥行きで蛇口に干渉しない洗濯機を探すことに。

ふむふむ調べたところ高さはほとんどの洗濯機が90㎝後半〜だな、壊れた洗濯機でも96cmで高さ足りていないのに、これでは蛇口に当たってしまう。ならば奥行きだ！

壊れた洗濯機の奥行きは59cm、正直この奥行きのおかげでギリ蛇口に干渉していないようなもの。高さが高くなる可能性も考えると奥行きは今より小さいものを選びたい…。

	壊れた洗濯機	新しい洗濯機
幅	600mm	600mm
奥行き	590mm	569mm
高さ	960mm	980mm

壊れた洗濯機は奥行きがギリギリ蛇口に干渉しないくらい。新しい洗濯機はそれよりも奥行きが小さいからイケるはず！高さは高くなるから少し蛇口が回しにくくなるか…？

そんなわけで来週届きます。（今9/21）

ちゃんとした家電メーカーのもので保証期間も長いやつを選んだ

なんと今回メーカーは東芝。保証も大手家電量販店の5年以上保証があるものを選びました。

政府の内閣府消費動向調査（令和5年7月実施分）では、二人以上の世帯での冷蔵庫の平均買い換え年数は約10年だそうです。そしてその理由の約74%が故障による買い替え。

我が家のように置けるサイズに制限がある場合も多く、基本的に大型化している洗濯機では、上位機種への買い替えも少なめなようです。自分の家に合ったもので大切に使われるというような家電ですね。

平均使用年数が約10年で、5年も何かしらの保証がついていれば十分かなと思います。ちゃんとした家電メーカーの洗濯機で、大手家電量販店の保証。前の洗濯機よりは安心です。

寸法図の見方

先ほどから言っている寸法図ですが、これを見られるようになることで自宅の洗濯機置き場に洗濯機が置けるか分かるようになります。

東芝HP（https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/aw-9dh3/spec/）より引用

これは実際にわたしが購入した東芝AW-8DH3の寸法図です。

何色の数字がどのサイズを表すかは、メーカーによって違う可能性がありますが、総外形、本体サイズのみのボディ幅、足の幅、蓋を含めた高さなど、詳細なサイズを知ることができます。

洗濯機からは振動や音が出ますので、騒音防止や壁に当たるのを防ぐ為、メーカー推奨の壁からの距離は確保できるに越したことはありません。

自宅の洗濯機置き場でギリギリ置けそうだ！と思っても、どのくらいスペースを確保できるのかよく寸法図を確認しましょう。

洗濯機選びの後悔まとめ

家電メーカーでないところの洗濯機を買った。

家電メーカーには培ってきたノウハウがあり、他社と競っていることもあり、一定の性能はあると思います。

しかし家電メーカーでない会社が出している家電は、製造は他社で委託し、自社のブランドとして出している場合があります。

委託先の製造メーカーの技術が悪く粗悪品の家電である場合も勿論ありますが、私の後悔は家電メーカーでない為に故障の際納得のいく対応がなかったのではないかと言うことです。

寸法図がなく詳細なサイズがわからない商品を選んだ。

これは使えてるうちはいいですが、いざ壊れて買い替えの必要が出た時に、大きさの比較ができません。

うちの洗濯機置き場小さめで洗濯機サイズ不安だな〜という方はよく確認してください。

メーカー保証の他に延長保証をつけなかった。

その某家具屋の洗濯機も延長保証はあったんですね？でも1年半で壊れるとは思わないじゃん！？

とは言え延長保証がそんな時のためにあるのは重々承知…と言うわけでこれについては私にも非がある。と思っていなくもない。

結論

速報（9/30）

たった今洗濯機が届きました！！

配送員さんが古い洗濯機を運び出し新しい洗濯機を置いています…、困惑した様子はありません。あっ！設置が完了した様子です！！